REALSECTOR DİJİTAL TİCARET AĞI

İLETİŞİM ŞARTLARI VE KOŞULLARI

Güncelleme Tarihi: 20.11.2025
Yürürlük Tarihi: 20.11.2025

Bu İletişim Şartları ve Koşulları (“Şartlar”), Realsector Dijital Ticaret Ağı (“Realsector”, “platform”, “biz”) üzerinden veya platformla bağlantılı olarak gerçekleştirilen tüm iletişim süreçlerini düzenler.

Realsector’un iletişim özelliklerini kullanan her kullanıcı (“kullanıcı”, “sen”), bu Şartları kabul etmiş sayılır.

1. Amaç ve Kapsam

Bu Şartlar, Realsector platformu üzerinden gerçekleşen aşağıdaki tüm iletişim türlerini kapsar:

• İşletmeler arası mesajlaşmalar

• Kullanıcı – işletme yazışmaları

• Destek ve talep mesajları

• Platform bildirimleri

• Uyuşmazlık ve geri bildirim süreçleri

• Yorumlar ve topluluk mesajları

• Otomatik sistem mesajları

Amaç; güvenli, saygılı, yasal ve profesyonel bir iletişim ortamı oluşturmaktır.

2. Kullanıcı Sorumlulukları

2.1. Doğruluk ve Dürüstlük

Kullanıcı;

• Paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve güncel olmasını,

• Yanıltıcı, sahte veya manipülatif içerik oluşturmamayı,

• İşletmelere, kullanıcılara ve Realsector destek birimine doğru bilgi vermeyi

kabul eder.

2.2. Saygılı ve Profesyonel İletişim

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Hakaret, aşağılama, küfür

• Tehdit, taciz, yıldırma

• Irkçı, ayrımcı, cinsiyetçi ifadeler

• Nefret söylemi veya saldırgan üslup

• Spam veya tekrarlayan istenmeyen mesajlar

• Manipülatif veya baskılayıcı iletişim yöntemleri

Realsector üzerindeki tüm iletişimler iş etiği ve nezaket çerçevesinde yürütülmelidir.

3. İşletme (Firma) Sorumlulukları

Platformda yer alan işletmeler;

• Gelen mesajlara makul sürede ve profesyonel şekilde yanıt vermeyi,

• Ürün ve hizmet bilgilerini doğru ve açık sunmayı,

• Yanıltıcı reklam veya abartılı vaatlerde bulunmamayı,

• Saygılı ve kurumsal bir dil kullanmayı,

• Kullanıcıları platform dışı ödeme veya iletişim kanallarına zorlamamayı

taahhüt eder.

İhlaller durumunda Realsector; uyarı, iletişim kısıtlaması, içerik kaldırma veya hesap askıya alma uygulayabilir.

4. Yasaklı İletişim Türleri

4.1. Yasadışı veya Zararlı İçerikler

Aşağıdaki içerikler kesinlikle yasaktır:

• Hakaret, iftira, karalama

• Suç teşviki veya yasa dışı faaliyetler

• Kişisel verilerin izinsiz paylaşımı

• Cinsel içerikli mesajlar

• Şiddet veya tehdit içeren ifadeler

4.2. Dolandırıcılık ve Kötüye Kullanım

• Platformu veya sistemleri atlatmaya yönelik girişimler

• Platform dışı ödeme talepleri

• Başkasını taklit etme

• Sahte şikâyet veya yanıltıcı senaryolar oluşturma

4.3. Platformun Kötüye Kullanımı

• Bot veya otomatik mesaj gönderimi

• Spam faaliyetleri

• Başka işletmelerin reklamını izinsiz yapma

5. İletişim İzleme ve Moderasyon

Realsector, güvenlik ve hizmet kalitesi amacıyla;

• İletişimleri izleyebilir ve filtreleyebilir

• Uygunsuz mesajları engelleyebilir

• Mesajları silebilir veya yayından kaldırabilir

• İletişim özelliklerini geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir

• Gerekli durumlarda hesapları askıya alabilir

Dolandırıcılık tespiti, uyuşmazlık çözümü ve güvenlik amacıyla mesaj kayıtları incelenebilir.

6. Sistem Mesajları ve Bildirimler

Realsector kullanıcılara aşağıdaki türlerde mesajlar gönderebilir:

• Hesap ve güvenlik bildirimleri

• Sistem ve platform duyuruları

• Politika güncellemeleri

• Destek ve işlem bildirimleri

• Kampanya ve tanıtım mesajları (izin verilmişse)

Pazarlama içerikleri, kullanıcı ayarları üzerinden yönetilebilir.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Tüm iletişimler, Realsector’un Gizlilik Politikası ve yürürlükteki veri koruma mevzuatı (KVKK, GDPR vb.) kapsamında işlenir.

Realsector;

• Mesaj içeriklerini korur,

• İletişim verilerini üçüncü kişilere satmaz,

• Kayıtları güvenli şekilde saklar,

• Hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli durumlarda verileri muhafaza edebilir.

8. Sorumluluk Reddi

• Kullanıcılar kendi mesaj içeriklerinden bizzat sorumludur.

• Realsector, kullanıcılar tarafından iletilen yanlış veya hatalı bilgilerden sorumlu değildir.

• Teknik nedenlerle mesajların gecikmesi veya iletilememesi mümkündür.

9. Değişiklik Hakkı

Realsector, bu İletişim Şartları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş metin platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

11. Kabul

Realsector’un iletişim özelliklerini kullanan her kullanıcı, bu Şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.